Question 1

お支払い方法について教えてください。

Accepted Answer

銀行振込、各種クレジットカードがお使い頂けます。
※銀行振込の際の振込手数料は、お客様負担となります。

Question 2

何日で商品が届きますか？

Accepted Answer

ご注文より7日以内でお届けしております。
受注生産の商品は、配送日が異なりますので各商品ページをご確認くださいませ。

Question 3

受注生産と通常配送の商品を同時購入した場合の配送日はどうなりますか？

Accepted Answer

受注生産の商品と一緒にお届けとなります。(例：4月下旬発送の受注生産商品とプティジュエルを購入された場合は、4月下旬発送となります。)
なので、通常商品が早めにお手元に欲しい場合は、送料はそれぞれかかってしまいますが、別々でご注文くださいませ。

Question 4

オンラインショップで購入した場合の送料はいくらですか？

Accepted Answer

全国一律800円です。オンラインショップで税込み11000円以上ご購入で送料無料です。

Question 5

お問い合わせをしたのですが、返信がきません。

Accepted Answer

お問い合わせの返信は、3営業日以内にご入力頂いたメールアドレスへご返信させて頂きます。
しばらくたってもメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、ドメイン指定をされている場合は、「contact@yuram.jp」からのメールが受信できるよう、予め設定をお願いいたします。

以上の内容をご確認の上、お心当たりのある方は大変お手数ではございますが、もう一度フォームよりお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

Question 6

ランドリーソープの香りはどのくらい続きますか？

Accepted Answer

保存環境にもよりますが、使用期限目安が1年とさせていただいております。多少香りは弱まりますが、1年前後は保ちます。

Question 7

手洗い石鹸ですか？

Accepted Answer

手洗い石鹸ではありません。 ランドリーソープ(下洗い)主に布マスク、お下着、ハンカチ等の香り付けの石鹸になります。

Question 8

石鹸は布洗いに限らず台所の掃除などにも使えますか？

Accepted Answer

使えます。シンクなどを洗っていただくことも可能です。

Question 9

スタッフのみなさんはどのような場面で石鹸を使っていますか？

Accepted Answer

洗面所やキッチン、そしてリビングのインテリアとして使用しております。

Question 10

洗濯機に入れられますか？

Accepted Answer

洗濯機でのご使用はお控えください。 手洗いでご使用下さい。

Question 11

ボトルと固形の石鹸(プティジュエル)の違いはなんですか？

Accepted Answer

どちらも成分は一緒で、使用用途も同じです。 見た目の違いとなります。

Question 12

ボトルソープはどうやって使えばいいですか？

Accepted Answer

こちらはインテリアとしてお使い頂いたり、瓶に入っているので持ち歩きもできます。デスクワークなどをされている方は香りを嗅いで気分転換をするのもオススメです。 中身は固形石鹸(プティジュエル)と同じ物なので、ランドリンソープとしてもお使い頂けます。(細かくカットされているので、ネットなどにまとめて入れてご使用下さいませ)

Question 13

サシェに水滴がついてしまいました、どうしたらいいですか？

Accepted Answer

湿気の強い場所での保管はなるべくお控え頂くようお願い致します。 また、梅雨の時期はどうしてもつきやすいためその場合はティッシュオフをしてください。 ラップをしたまま飾って頂くことをお勧めいたします。

Question 14

フレグランスの香りはどれくらいもちますか？

Accepted Answer

お部屋の広さや環境などによって変わってきますが、約2ヶ月半から3ヶ月もちます。 香りは完全になくなるわけではなく、徐々に香りが弱まっていく感じです。 ご使用後は色落ちなどすることはないので、そのままインテリアとしてもお楽しみ頂けますし、ダストボックスに入れて頂くことで消臭効果もございます。

Question 15

支払い期限を過ぎた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

決済期限を経過しても、お支払い確認ができない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承くださいませ。

Question 16

クーポンはどうやって使うのですか？

Accepted Answer

MYPAGEMYPAGEクーポンの使い方は、まず商品をカゴに追加して頂きます。お買い物が終わりましたら、右上のMYPAGEの隣にあるショッピング袋のアイコンをタップして頂きます。クーポンコードを入力をタップして頂きますと、ご入力できる所が出てきますのでそちらにクーポンコードをご入力して頂き、適用をタップして頂きますとお使いいただけます。

FAQ

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