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FAQ
FAQ
よくいただくご質問
銀行振込、各種クレジットカードがお使い頂けます。
※銀行振込の際の振込手数料は、お客様負担となります。
ご注文より7日以内でお届けしております。
受注生産の商品は、配送日が異なりますので各商品ページをご確認くださいませ。
受注生産の商品と一緒にお届けとなります。(例：4月下旬発送の受注生産商品とプティジュエルを購入された場合は、4月下旬発送となります。)
なので、通常商品が早めにお手元に欲しい場合は、送料はそれぞれかかってしまいますが、別々でご注文くださいませ。
全国一律800円です。オンラインショップで税込み11000円以上ご購入で送料無料です。
お問い合わせの返信は、3営業日以内にご入力頂いたメールアドレスへご返信させて頂きます。
しばらくたってもメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、ドメイン指定をされている場合は、「contact@yuram.jp」からのメールが受信できるよう、予め設定をお願いいたします。
以上の内容をご確認の上、お心当たりのある方は大変お手数ではございますが、もう一度フォームよりお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
保存環境にもよりますが、使用期限目安が1年とさせていただいております。多少香りは弱まりますが、1年前後は保ちます。
手洗い石鹸ではありません。 ランドリーソープ(下洗い)主に布マスク、お下着、ハンカチ等の香り付けの石鹸になります。
使えます。シンクなどを洗っていただくことも可能です。
洗面所やキッチン、そしてリビングのインテリアとして使用しております。
洗濯機でのご使用はお控えください。 手洗いでご使用下さい。
どちらも成分は一緒で、使用用途も同じです。 見た目の違いとなります。
こちらはインテリアとしてお使い頂いたり、瓶に入っているので持ち歩きもできます。デスクワークなどをされている方は香りを嗅いで気分転換をするのもオススメです。 中身は固形石鹸(プティジュエル)と同じ物なので、ランドリンソープとしてもお使い頂けます。(細かくカットされているので、ネットなどにまとめて入れてご使用下さいませ)
湿気の強い場所での保管はなるべくお控え頂くようお願い致します。 また、梅雨の時期はどうしてもつきやすいためその場合はティッシュオフをしてください。 ラップをしたまま飾って頂くことをお勧めいたします。
お部屋の広さや環境などによって変わってきますが、約2ヶ月半から3ヶ月もちます。 香りは完全になくなるわけではなく、徐々に香りが弱まっていく感じです。 ご使用後は色落ちなどすることはないので、そのままインテリアとしてもお楽しみ頂けますし、ダストボックスに入れて頂くことで消臭効果もございます。
決済期限を経過しても、お支払い確認ができない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承くださいませ。
MYPAGEMYPAGEクーポンの使い方は、まず商品をカゴに追加して頂きます。お買い物が終わりましたら、右上のMYPAGEの隣にあるショッピング袋のアイコンをタップして頂きます。クーポンコードを入力をタップして頂きますと、ご入力できる所が出てきますのでそちらにクーポンコードをご入力して頂き、適用をタップして頂きますとお使いいただけます。
プチギフト、席札、ノベルティ、内祝いなどご対応させていただいております。(その他もご対応できる範囲でお手伝いさせていただきますので、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご相談くださいませ。)
YURAMのオーダーメイドでは、5種類の商品から1種類お選びいただき、お好みの5種類の色味・香りをお選び頂けます。(色味・香りは1種類目は無料で、2種類目以降より＋500円で追加して頂けます。)
オプションで文字入れ(＋50円)、リボンラッピング(＋100円)もお選び頂けますので、ご自分だけのオリジナルデザインをおつくりして頂けます。
ご使用になる日の2ヶ月前を目安にお願い致します。 また納品日は使用日の最低1週間前にご指定ください。
一定個数以上のまとまったご注文をお願いしております。 商品の種類により承れる最小ロット数が決まっておりますので、 詳しくはホームページの「オーダーメイド」をご覧下さい。
おつくりできます。
席札のみ1個につき＋100円かかります。
【オーダー方法】
オーダーフォームの「２．ご使用用途」の席札(＋100円)をお選びいただき、「４.文字入れオプション」で席札文字入れ(＋100円)席札ご希望の方は要選択を必ずご選択してください。
それ以外の「3.色味・香り」、「5.ラッピングオプション」、「6.個数」などはフォーマットに沿ってご選択して下さい。
各商品によりお値段が異なりますので、ホームページの「オーダーメイド」でご確認くださいませ。
できます。
合計料金＋1500円～＋3000円の追加料金で承ります。(ご希望のカラーやデザインによりお値段が変わります)
お客様ご指定のお色味は(ピンク、ブルー、イエロー、グリーン、パープルの基本色以外のカラー)「お問い合わせ」にてご希望をお伝えくださいませ。
字体はノーマル字体と筆記体の2種類からお選び頂けます。
写真のような形でお名前をお入れできます。日付けなどもお入れできます。
文字入れは最大3段までお入れできます。
透明の袋に個包装で簡易的にお包みする形になります。
透明の袋にリボンを結んでラッピングさせて頂きます。
デザインのご確認後の返品交換はご対応できかねますが、 破損や不備等であれば受け取りから７日以内のご連絡で返品交換をさせて頂きます。
銀行振込、各種クレジットカードがお使い頂けます。
※銀行振込の際の振込手数料は、お客様負担となります。
製作開始日に近付きましたら、こちらから振込先とお支払期限を明記して、登録していただいているメールアドレスにご連絡させて頂きます。
ヤマト運輸より配達させていただきます。
オーダーメイドの送料はお客様負担となります。
地域によりお値段が異なります。
プティジュエル(30g)が一番人気の商品になっております。
プチギフト、席札、ノベルティにお使いいただくことが多いです。
こちらは全て個包装しておりますので香りが移るということはあまりないと思います。
もし袋から出して直接飾られる場合でも、座っていて香りが広がるほどの強さはないです。手に取って顔に近付けるとふわっと香りが広がる感じです。
製作開始後のキャンセルは、商品代金の50％のキャンセル料金が発生いたしますので、何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。
お作り直しは追加料金1,500円を頂戴しております。また、納期が延びる可能性が御座いますのでご注意くださいませ。
また、お作り直しをした場合でもハンドメイド商品になるので必ずしもご希望のお色味、デザインにお作り直しができるかは、保証はできませんので予めご了承下さいませ。